Reklamacje
Wybierz najwygodniejszy sposób kontaktu. Opisz zdarzenie, a jeśli możesz, dołącz zdjęcie.
Aby ułatwić sprawdzenie zgłoszenia, podaj:
- lokalizację myjni,
- numer stanowiska, jeśli go znasz,
- datę i przybliżoną godzinę zdarzenia,
- krótki opis problemu,
- kwotę i sposób płatności, jeśli mają znaczenie,
- zdjęcie lub film, jeśli pomagają wyjaśnić sytuację.
Zdjęcia i filmy najwygodniej dołączyć w WhatsAppie albo Messengerze. SMS nie obsługuje załączników.
Problemy z jakością mycia
Po umyciu auta widać białe zacieki i plamy. Dlaczego?
Białe ślady mogą powstać po odparowaniu zwykłej wody lub niedokładnym płukaniu. Na zakończenie należy użyć programu Super Spłukiwanie / Nabłyszczanie z wodą zdemineralizowaną i dokładnie spłukać całe auto od góry do dołu.
Skąd bierze się matowy nalot na lakierze?
Może pojawić się, gdy przed woskowaniem na lakierze pozostaną resztki środka myjącego. Przed użyciem Super Wosku trzeba dokładnie spłukać karoserię.
Dlaczego na aucie zostają resztki brudu?
Najczęściej strumień był prowadzony zbyt szybko, zbyt daleko od lakieru lub pominięto trudno dostępne miejsca. Podczas mycia zasadniczego należy prowadzić lancę powoli w odległości około 10–30 cm.
Dlaczego chemia zasycha na lakierze i zostawia plamy?
Na rozgrzanej karoserii środek może wyschnąć przed spłukaniem. W upalne dni trzeba najpierw schłodzić auto wodą i nie pozwalać chemii zaschnąć.
Co zrobić, gdy piana jest rzadka albo z lancy leci sama woda?
Może to oznaczać problem z podawaniem chemii. Należy zmienić stanowisko i zgłosić problem pod numerem 506 074 656, podając lokalizację i numer stanowiska.
Dlaczego program do felg nie zmywa całego pyłu z klocków?
Zapieczony pył potrzebuje czasu na działanie środka. Programu należy użyć na początku mycia, pozostawić środek na około 60 sekund bez dopuszczania do wyschnięcia, a następnie dokładnie spłukać felgi.
Skąd biorą się mętne szyby i smugi po woskowaniu?
Przyczyną może być niedokładne spłukanie auta przed woskowaniem lub pominięcie płukania końcowego. Po woskowaniu należy użyć programu Super Spłukiwanie / Nabłyszczanie.
Awarie techniczne i sprzętowe
Co zrobić, gdy dysza w lancy jest zatkana albo ciśnienie spada?
Nie należy rozkręcać lancy. Trzeba zmienić stanowisko i zgłosić problem pod numerem 506 074 656.
Wrzutnik lub terminal płatniczy nie działa, co robić?
Nie należy ponawiać wielokrotnie płatności. Jeśli środki zostały pobrane bez naliczenia czasu, trzeba podać lokalizację, stanowisko, godzinę, kwotę i sposób płatności pod numerem 506 074 656.
Czy strumień wody może uszkodzić lakier lub uszczelki?
Zbyt bliskie trzymanie lancy może powiększyć istniejące odpryski lub uszkodzić osłabione elementy. Należy zachować odległość wskazaną przy danym programie i uważać na uszkodzony lakier, uszczelki oraz luźne części.
Dlaczego odkurzacz słabo ciągnie?
Przyczyną może być zatkana rura, przepełniony zbiornik, zabrudzony filtr albo usterka. Należy skorzystać z innego urządzenia i zgłosić problem.
Skąd bierze się wyciek wody z górnej obrotnicy?
Może to oznaczać zużycie uszczelnienia lub inną nieszczelność. Należy zmienić stanowisko i zgłosić problem, bez samodzielnej naprawy.
Co zrobić, gdy stanowisko zimą jest skute lodem?
Ze względów bezpieczeństwa nie należy wjeżdżać na oblodzone stanowisko. Sytuację trzeba zgłosić pod numerem 506 074 656.
Zgłoszenia techniczne przyjmujemy pod numerem 506 074 656.
Regulamin reklamacji
Treść regulaminu zostanie uzupełniona.