Reklamacje i pomoc
Wybierz najwygodniejszy sposób kontaktu. Opisz zdarzenie, a jeśli możesz, dołącz zdjęcie.
Aby ułatwić sprawdzenie zgłoszenia, podaj:
- lokalizację myjni,
- numer stanowiska, jeśli jest znany,
- datę i przybliżoną godzinę zdarzenia,
- krótki opis problemu,
- kwotę i sposób płatności, jeśli sprawa dotyczy płatności,
- zdjęcie lub film, jeśli może pomóc w wyjaśnieniu sytuacji.
Zdjęcia i filmy najwygodniej przesłać przez WhatsApp lub Messenger. SMS nie obsługuje załączników.
Problemy z jakością mycia
Po umyciu auta widać białe zacieki i plamy. Dlaczego?
Białe ślady mogą pojawić się po wyschnięciu zwykłej wody lub niedokładnym spłukaniu pojazdu. Na zakończenie mycia użyj programu Super Spłukiwanie / Nabłyszczanie z wodą zdemineralizowaną i dokładnie spłucz samochód od góry do dołu.
Skąd bierze się matowy nalot na lakierze?
Może pojawić się, jeśli przed woskowaniem na lakierze pozostały resztki środka myjącego. Przed użyciem Super Wosku dokładnie spłucz całą karoserię.
Dlaczego na aucie zostają resztki brudu?
Przyczyną może być zbyt szybkie prowadzenie lancy, zbyt duża odległość od powierzchni albo pominięcie trudno dostępnych miejsc. Podczas mycia zasadniczego prowadź lancę równomiernie, zachowując zalecaną odległość około 10–30 cm.
Dlaczego chemia zasycha na lakierze i zostawia plamy?
Na mocno rozgrzanej karoserii środek może wyschnąć przed jego spłukaniem. W upalne dni schłodź wcześniej powierzchnię wodą i spłucz chemię przed jej wyschnięciem.
Co zrobić, gdy piana jest rzadka albo z lancy leci sama woda?
Może to wskazywać na nieprawidłowe podawanie środka chemicznego. Zmień stanowisko i zgłoś problem pod numerem +48 793 200 636, podając lokalizację myjni i numer stanowiska.
Dlaczego oprysk felg nie usuwa całego zabrudzenia?
Silnie osadzony pył z klocków hamulcowych może wymagać czasu na działanie środka. Oprysk felg zastosuj na początku mycia zgodnie z instrukcją programu, a następnie dokładnie spłucz felgi.
Skąd biorą się smugi na szybach po woskowaniu?
Przyczyną może być niedokładne spłukanie auta przed woskowaniem lub pominięcie płukania końcowego. Po zastosowaniu Super Wosku użyj programu Super Spłukiwanie / Nabłyszczanie.
Awarie techniczne i płatności
Co zrobić, gdy ciśnienie w lancy jest zbyt niskie?
Zmień stanowisko i zgłoś problem pod numerem +48 793 200 636, podając lokalizację myjni i numer stanowiska. Obsługa sprawdzi urządzenie.
Wrzutnik lub terminal pobrał pieniądze, ale czas mycia się nie naliczył. Co zrobić?
Zgłoś problem, podając lokalizację myjni, numer stanowiska, przybliżoną godzinę, kwotę oraz sposób płatności.
Czy strumień wysokiego ciśnienia może uszkodzić pojazd?
Zbyt mała odległość lancy może pogłębić istniejące uszkodzenia, np. odpryski lakieru lub uszkodzenia luźnych elementów i uszczelek. Zachowuj odległość wskazaną przy danym programie i szczególną ostrożność przy uszkodzonych elementach pojazdu.
Dlaczego odkurzacz słabo działa?
Przyczyną może być niedrożność przewodu, zabrudzony filtr, przepełnienie urządzenia albo usterka. Skorzystaj z innego dostępnego urządzenia i zgłoś problem obsłudze.
Z urządzenia lub instalacji wydobywa się woda w nietypowym miejscu. Co zrobić?
Przerwij korzystanie z danego urządzenia, skorzystaj z innego stanowiska i zgłoś problem pod numerem +48 793 200 636.
Co zrobić, jeśli stanowisko jest oblodzone?
Skorzystaj z bezpiecznego, dostępnego stanowiska i zgłoś oblodzenie pod numerem +48 793 200 636.
Zgłoszenia techniczne przyjmujemy pod numerem +48 793 200 636.
Zgłoszenia i reklamacje
Jak zgłosić reklamację?
Reklamację możesz zgłosić przez WhatsApp, SMS lub Facebook/Messenger. Numer kontaktowy: +48 793 200 636.
Jakie informacje podać w reklamacji?
Podaj lokalizację myjni, numer stanowiska, datę i przybliżoną godzinę zdarzenia oraz krótki opis problemu. Jeśli sprawa dotyczy płatności, podaj również kwotę i sposób płatności.
Czy mogę przesłać zdjęcie lub film?
Tak. Zdjęcia i filmy najlepiej przesłać przez WhatsApp lub Facebook/Messenger.
Regulamin
Zasady korzystania z myjni, płatności, bezpieczeństwa i zgłaszania problemów opisuje wspólny regulamin wszystkich czterech Turbo Myjni 24H.
Zobacz regulamin korzystania z myjni